- 工信部备案号 滇ICP备05000110号-1
- 滇公安备案 滇53010302000111
- 增值电信业务经营许可证 B1.B2-20181647、滇B1.B2-20190004
- 云南互联网协会理事单位
- 安全联盟认证网站身份V标记
- 域名注册服务机构许可:滇D3-20230001
- 代理域名注册服务机构:新网数码
10万用户正在享受蓝队“稳定、安全、易用、低成本”的产品服务!
查看详细赔偿规则>>99.999%的数据可靠性
即使不幸遇到0.001%
蓝队来赔偿
由于蓝队故障导致用户云产品无法正常使用我们将提供100倍的故障时间赔偿!让您使用舒心!
提交工单蓝队产品购买后,我们支持7天内无理由退全款
查看详细退款规则>>选错配置肿么办?
购买产品后,我们支持7天内无理由退全款。
申请退款一、提供的服务
1. 咨询蓝队云产品有关功能和服务
2. 蓝队云全系列产品的故障诊断与解决
3. 我司主机客户皆提供服务器常用软件安装调试、常用CMS系统部署、初始安全配置等服务,并且都免费。
二、暂时不提供的服务:
1. 代码开发
2. 第三方软件的调试
3. 日常运维服务(收费提供,具体联系商务洽谈)
对于第三方软件与应用程序,蓝队云当前会对用户做最大努力支持。如果判定问题是由于第三方软件或者配置造成的问题,需用户自行联系第三方软件提供商解决。
随着蓝队云业务的发展,未来蓝队云会推出更细化、更深入的服务等级划分,为广大用户提供更全面、更专业的售后支持服务。感谢大家的一贯支持!
一.云服务器常见问题:
问:服务器升级ip会变吗?数据会丢吗?对服务器有什么影响?
答:服务器升级后ip不会变化,数据不会丢失,不需要您重新部署环境或迁移数据,一般情况下升级CPU和内存需要重启云服务器,升级数据盘和带宽无需停止您的云服务器。
问:Linux和Windows默认的系统盘大小是多少,是否可以自定义改变大小?
答:Linux系统盘大小50G,Windows系统盘大小是50G,大小固定,不能改变。
问:控制台重启服务器需要多长时间?
答:云服务器的重启操作一般需要3-5分钟之间,如果启动遇到文件系统自检检查扫描,也会影响重启的速度,若长时间未成功,请您提交售后支持工单寻求售后人员帮助。
问:怎样启动防DDoS服务?
答:云服务器都是默认启动防DDoS服务,通过清洗策略为您防御Gbps级别的攻击。如果超过攻击阀值,我司自动封锁IP,直至攻击停止方可解封,如若需要高防服务请与商务联系。
享受条件:
1、您购买的产品必须是国内的虚拟主机、云主机、服务器租用托管业务方可享受。;
2、您提交备案的网站须通过管局审核,并且是该服务器提供服务的第一个通过管局审核的网站;
3、在通过管局审核前,您的服务器未因服务期届满到期,也不存在服务提前终止(包括但不限于您提前退订服务)的情形。
赠送规则:
1、蓝队云将按照您网站通过备案审核的时间(自您提交备案初审的时间起至备案成功,如您中途放弃备案,则以您最后一次提交备案初审的时间起算),相应的延长您所购买的包年包月的服务器的期限(延长的该服务期限,以下简称“赠送时长”),如您的服务器期限提前终止(如存在提前退订、退款等情形),将不能享受赠送时长;
2、赠送时长不超过30天;
3、赠送时长仅限符合条件的蓝队云服务器享受,不能转移到其他服务器上;
4、在任何情况下,赠送时长不能折抵服务费用;
5、备案成功后请登录系统提交赠送请求工单,我司为您延长。
问:一台服务器已经享受过“备多久送多久”,用该服务器再次提交备案时,还能再次享受吗?
答:不能,同一台服务器只能享受一次赠送时长,不论您提交的网站是相同还是不同的网站,都不能再享受;
问:若备案过程中更换服务器,还能享受‘备多久送多久’吗?
答:若备案过程中更换服务器,属于服务期限提前终止,不能享受赠送时长。
问:在备案成功前,服务器已到期,备案成功后还能享受‘备多久送多久’吗?
答:服务器到期,您将无法享受赠送时长,请确保您的服务器在有效期内。
问:若您申请服务器退款,该服务器应享受的‘备多久送多久’的赠送时长可以转移到其他服务器上吗?
答:若服务器发生退款,属于您提前终止合同,该服务器不能享受赠送时长,赠送时长也不能转移到其他服务器上。
问:若备案成功前,服务器做过升级或增加带宽的操作,赠送时长如何执行?
答:若备案成功前,您操作过升级或增加带宽,这样的操作不影响您的服务器时长,您的赠送时长将会被延长服务器期限后。
温馨提醒:
关于备多久送多久的相关问题,如有疑问请提交备案售后工单,我们将在1个工作日内为您解答。
支持产品:
蓝队云服务器(虚拟主机、云主机、租用托管)。
赔偿范围:
因蓝队云故障导致无法正常使用,以及蓝队云故障引起的网站无法正常访问,蓝队云将对不可用时间进行赔偿,但不包括以下原因所导致的服务不可用时间:
1、蓝队云预先通知用户后进行系统维护所引起的,包括割接、维修、升级和模拟故障演练;
2、由于运营商故障导致的丢包和延时等不可用情况;
3、用户的应用程序或数据信息受到黑客攻击而引起的;
4、用户维护不当或保密不当致使数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的;
5、用户自行升级操作系统所引起的;
6、用户的应用程序或安装活动所引起的;
7、用户的疏忽或由用户授权的操作所引起的;
8、不可抗力以及意外事件引起的;
9、其他非蓝队云原因所造成的不可用。
赔偿标准:
1、云服务器、虚拟主机、租用托管业务
a.故障时间=故障解决时间-故障开始时间。
b.包年包月云服务器以服务时长补偿的方式,按故障时间100倍/台赔偿。
支持产品:
新购包年包月的虚拟主机、云服务器、数据库、服务器租用托管
申请条件:
1、新购7天内可申请无理由退款。
2、云虚拟主机新购5天内做过续费、升级、更换系统和机房的(增加带宽的除外)不支持5天无理由退款。
3、每个用户云服务器或虚拟主机限最多退款3次,最多累积可退3台
退款金额:
1、退还实付金额,已使用的代金券不退还。
2、郑重申明:购买服务器使用违法违规和我司所不允许的用途不在退款之列。
3、活动期购买的云服务器、虚拟主机或者租用托管业务,赠品(代金券、延长服务期等)将作废清零。
退款办理时间:
您提交退款申请工单后,经工作人员确认,款项将直接退至您购买时支付款项的蓝队云账号中,您可以前往用户中心查看,退款在提交申请后2个工作日内完成。
温馨提示:
在您提交退款申请时,请确保您的数据已经迁移,我们将在退款完成后立即释放云服务器、虚拟主机。
发票怎么处理:
a.若您已经申请发票并取得发票请退回。
服务热线:
4006-75-4006(7*24小时在线)
总机直拨:
0871-63886388(工作日9:00-18:00)
售前咨询
售后咨询
备案咨询
电话
二维码
TOP