用户在使用PC端绑定或登录时，有时会弹出“服务器端连接失败”的提示。针对这个问题云,具体原因及方案如下：

1.未安装云锁服务器端，在服务器上安装云锁的服务器端即可；具体安装步骤请看查看云锁官网的“安装说明”

2.防火墙（软防和硬防）拦截，需要将云锁连接的端口添加到白名单；将云锁端口添加到本地防火墙的方法请查看“将云锁的5555端口加入到防火墙的方法”。硬件防火墙需联系相关管理人员将对应端口放开。

3.服务器端IP输入错误，VPS共享IP用户请确认是否填写了映射的端口；设置共享IP的映射端口的方法请查看“VPS共享IP用户登录失败的问题”

4.服务器端云锁服务停止运行，Windows环境则在服务管理器中启动云锁服务即可；Linux环境则使用命令/etc/init.d/yunsuo start或者service yunsuo start命令启动云锁服务

5.PC端与服务器端的网络断开导致，使网络保持畅通即可

6.检查是否云主机本身有防火墙，拦截了云锁的端口（部分较早的云主机会有该问题），如拦截将5555端口添加到白名单即可。