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云服务器(Elastic Compute Service, ECS)是一种简单高效、安全可靠、处理能力可弹性伸缩的计算服务。其管理方式比物理服务器更简单高效。用户无需提前购买硬件,即可迅速创建或释放任意多台云服务器。
那么靠谱的云服务供应商应该具备哪些要求呢?
一、判断云服务供应商的云平台基础架构表现。
新型的云平台,是为解决传统IT架构不够稳定和安全、单点故障等问题专门设计开发的。云平台基础架构的稳定性、安全性直接关系到云服务器的性能表现。
二、判断云服务供应商提供的云服务器品质
怎么选择优秀的云服务器供应商?关键还是要落实到产品层面,包括云服务器的稳定性、安全性、高可用性等,都是审查的重要方向。云服务器,稳定性永远是第一要素。不同云服务服务商提供的服务标准差异很大,例如云服务服务商的网络容灾状况,是否具备冗余线路,是否拥有多个机房、节点和可用区?网络是否内网互通?而不同节点间的内网互通能力,也直接影响到用户的综合业务供给能力、架构健壮性和成本消耗。除此之外,还需要查看云服务供应商是否拥有完善的SLA服务品质保障协议,在协议中是否提供云服务器的稳定性保障措施。
三、判断云服务供应商的主要服务目标和产品优势
现在的IaaS云服务市场,虽然处于一个产品不断趋同的状态,但不同的公司由于定位和运营策略不同,其切入的纵向扩展方向不同,面向的客户群也不同。一般情况下,资本、技术密集型的大型云服务供应商,拥有坚实的基础模块化服务基础,专注品牌建设和市场的扩张,提供全面的流程化的云服务全景。而中小型云服务商难敌巨头,但其面向细分垂直领域的商业模式依然非常健康,专注产品和服务的开发,对云产品本身的技术开发和资金投入比例高,推出的产品性价比高。用户需了解和把握各大云服务供应商特点,按需选择,以适配自身应用部署需求为出发点。
四、判断云服务器供应商的售前售后服务
虽然云服务器具备高容灾高可用等优点,运维难度有所降低,但云服务器的售前售后服务依然不容忽视。目前海外一流的云服务供应商,并不仅仅关注产品的标准化性能,其研发成本和营销/后续服务成本比例为1:3,在产品趋同的情况下,归根到底核心竞争力还在于服务,而不是虚拟化后的标准硬件产品。因此,我们需要审查云服务供应商的服务质素。例如,是否拥有专业的售前售后服务团队,客服工作是否到位,响应速度和服务质量如何,是否支持7x24小时技术支持,并收集客户使用过程中的痛点,推动自身产品和服务的不断迭代更新。面对不同程度的问题,能否通过多途径多角度快速解决问题。是否能提供成熟的行业垂直领域解决方案等。
综上所述优秀的云服务器供应商应该具有合规资质、云平台架构、资源规模和整合能力、云服务器产品质量、供应商面向的服务群体和独特优势,以及供应商的售前售后服务等各个维度综合权衡,是选择靠谱的云服务供应商的标准。
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